Tecnology for customer care

Customer Care, Citizensa care software solutions

GPN6 línea de productos


OBJETIVO: Atender a los Clientes estén donde estén


PROPUESTA: Una solución software especializada en atención al cliente de coste reducido


RESULTADO: Ganar en transparencia y cercanía. Más control y gestión unificada de la Atención al Cliente

Centralized Multichanel

Listen and respond from Web environment and Facebook, phone or in person

Desde Cualquier Lugar


Una solución para que los clientes se comuniquen desde el medio que más les interese


Con la posibilidad de traducir la aplicación en diferentes idiomas para facilitar al cliente la comunicación

Internal WorkFlow

Coordinate requests and distribute in an organized and effective

Resolución ágil peticiones


Con un centro de control desde el que los gestores de comunicación reciban y coordinen las peticiones y las respuestas


Con posibilidad de adaptar el WorkFlow según sus necesidades específicas


Preparado para facilitar la evaluación de resultados en base a las peticiones

Software as a Service

Without investing in infrastructure and licenses: Spending yes, no investment.

Cuota Mensual de Servicio


Una solución con tecnología Cloud Computing para facilitar el despliegue en la nube con un coste muy bajo pero en un entorno de proceso robusto con posibilidad de escalado y alta disponibilidad


GPN6 está soportado en la plataforma Microsoft Windows Azure

Agile Implementation

Customize, adapt the look and feel, theme and training set. Everything in the cloud.

En menos de dos Semanas


El proceso de puesta en marcha básico permite adaptar el look and feel de GPN6 según el estilo de su portal web. También se personalizan las temáticas de atención al cliente


Los gestores de comunicación reciben formación básica que les permite controlar el sistema y personalizar las temáticas


El sistema estará funcionando en tiempo record para ganar en transparencia y cercania al cliente

 
GPN6 Customer Service

GPN6 Customer Service

The solution for Web and Facebook essential to improve communication with customers. Listen to your customers and answer their requests. Dialogue with customers. Get feedback from your customers.
GPN6 Citizens Attention

GPN6 Citizens Attention

Citizens wishing to express their views and get answers. The government may respond to their demands with transparency and efficiency by using tools that are easy and inexpensive.
GPN6 Customer Service-Winery

GPN6 Customer Service-Winery

The wineries have a need to communicate with their customers, wherever they are. Channel is essential to have a Customer Service Web-based online FACEBOOK to receive feedback.
GPN6 Dealers Customer Services

GPN6 Dealers Customer Services

Automotive dealers need to attract customers to increase sales of new cars, used, after-sales service and spare parts. It is necessary to build customer loyalty for potential customers recommendation
Tres Cantos: Enhances transparency

Tres Cantos: Enhances transparency

Tres Cantos City Council draws attention to the citizen to the Windows Azure cloud solution based on the Citizen GPN6 Aleph Software. Tres cantos population is 40.000 approximately
Torrelodones. Better serve the Neighbor

Torrelodones. Better serve the Neighbor

Torrelodones, near Madrid, GPN6 Citizen Services used to improve relations with neighbors.

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