Taller Atencion al Cliente en Facebook Inicio: 26 /02 / 2013 18:00h Finalización: 26 /02 / 2013 20:00h Donde: Centro Innovacion Alvarado   Inicio: 12 /02 / 2013 12:30h Finalización: 12 /02 / 2013 14:30h Donde: Centro Innovacion La Vaguada Documentación: Taller Atención al Cliente en Facebook   Descripción Facebook (y en general las redes sociales) se ha convertido en una [...]

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  GPN6 Atención al Cliente es una herramienta especializada en la atención al cliente desde el entorno online (web y facebook) y que ha ido incorporando mejoras para lograr una atencion al cliente multicanal. GPN6 atención al cliente permite desde WEB y FACEBOOK capturar peticiones, solicitudes, quejas, sugerencias, incidencias por parte de los clientes. Estas [...]

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Mejoras GPN6 Atención al Ciudadano Junio 2012 A continuación se relacionan las mejoras introducidas en Junio de 2012. Mejoras web Se ha trabajado en el rendimiento y en la usabilidad para los ciudadanos.  Mejora Rendimiento Mejora Avísame Cuando: Ahora ya no sale la temática si esta está vencida. No hace falta por tanto desactivarla manualmente. [...]

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La gestión de la atención al cliente en bodegas desde un canal online representa una oportunidad de tener más vinculado a la marca al cliente, al consumidor. El departamento de comunicación de la bodega es el encargado de Funciones de Atencion al Cliente en Bodegas. Y mediante conocimiento de las inquietudes del cliente y la [...]

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Hace 1 año que GPN6 es un BPM en la nube. Si nadie me lleva la contraria es el primer BPM que se despliegua en la nube de Microsoft Windows Azure. Y de momento todo son ventajas.   Teniendo GPN6 un BPM en la nube hemos podido desarrollar proyectos más económicos para los clientes por [...]

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El potencial de las redes sociales ha cambiado el modelo de comunicación con los clientes. Escuchar, Responder, Interactuar y Compartir es esencial para la atención al cliente. La conexión con el cliente no se puede limitar al canal presencial o al canal teléfonico. Es necesario aprovechar todos los canales, potenciar los existentes como el canal [...]

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