Taller Atencion al Cliente en Facebook
Inicio: 26 /02 / 2013 18:00h
Finalización: 26 /02 / 2013 20:00h
Donde: Centro Innovacion Alvarado
Inicio: 12 /02 / 2013 12:30h
Finalización: 12 /02 / 2013 14:30h
Donde: Centro Innovacion La Vaguada
Documentación: Sigue Leyendo... →
GPN6 Atención al Cliente es una herramienta especializada en la atención al cliente desde el entorno online (web y facebook) y que ha ido incorporando mejoras para lograr una atencion al cliente multicanal.
GPN6 atención al cliente permite desde WEB y FACEBOOK capturar peticiones, solicitudes, quejas, sugerencias, incidencias por parte de los clientes. [...]
Sigue Leyendo... →Mejoras GPN6 Atención al Ciudadano Junio 2012
A continuación se relacionan las mejoras introducidas en Junio de 2012.
Mejoras web
Se ha trabajado en el rendimiento y en la usabilidad para los ciudadanos.
Mejora Rendimiento Mejora Avísame Cuando: Ahora ya no sale la temática si esta está vencida. No hace falta por tanto desactivarla manualmente. [...]
Sigue Leyendo... →La gestión de la atención al cliente en bodegas desde un canal online representa una oportunidad de tener más vinculado a la marca al cliente, al consumidor.
El departamento de comunicación de la bodega es el encargado de Funciones de Atencion al Cliente en Bodegas. Y mediante conocimiento de las inquietudes del cliente [...]
Sigue Leyendo... →Hace 1 año que GPN6 es un BPM en la nube. Si nadie me lleva la contraria es el primer BPM que se despliegua en la nube de Microsoft Windows Azure. Y de momento todo son ventajas.
Teniendo GPN6 un BPM en la nube hemos podido desarrollar proyectos más económicos para los clientes por [...]
Sigue Leyendo... →El potencial de las redes sociales ha cambiado el modelo de comunicación con los clientes.
Escuchar, Responder, Interactuar y Compartir es esencial para la atención al cliente.
La conexión con el cliente no se puede limitar al canal presencial o al canal teléfonico. Es necesario aprovechar todos los canales, potenciar los existentes como el canal [...]
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